JCI คือ อะไร
JCI หรือ Joint Commission International เป็นองค์กรกลางที่ไม่แสวงหาผลกำไรของประเทศสหรัฐอเมริกาซึ่งทำหน้าที่ตรวจสอบและประเมินมาตราฐานของโรงพยาบาลทั่วโลก โรงพยาบาลหรือคลินิกที่ผ่านมาตราฐานของการตรวจสอบจาก JCI ก็จะได้ถูกยกระดับให้กลายเป็นสถานพยาบาลที่มีมาตราฐานระดับสากล
การที่สถานพยาบาลได้รับการรับรองให้ผ่านมาตราฐานของการตรวจ JCI ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของสถานพยาบาลน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพในระดับสากล เมื่อสถานพยาบาลได้รับความน่าเชื่อถือก็จะเป็นการดึงดูดให้ชาวต่างชาติเข้ามารักษาในสถานพยาบาลนั้นๆ และมีเครือข่ายคนไข้ในระดับนานาชาติมากขึ้น องค์กร JCI จะตรวจสอบและประเมินครอบคลุมตั้งแต่ฝ่ายผู้บริหาร เอกสารต่างๆ ความปลอดภัยและคุณภาพของสถานพยาบาล การทำงานของทีมแพทย์ พยาบาล และบุคคลากรฝ่ายอื่นๆ รวมถึง มาตราฐานการดูแลและรักษาคนไข้ โดยจะแบ่งการประเมินออกเป็น 2 ส่วน
1.มาตรฐานที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ประกอบไปด้วย – การดูแลรักษาและการให้บริการผู้ป่วยในทุกด้าน โดยเน้นความปลอดภัยของคนไข้เป็นอันดับหนึ่ง
2.มาตรฐานการจัดการสถานพยาบาล ประกอบไปด้วย – การพัฒนาและการควบคุมคุณภาพของสถานพยาบาล โดยเน้นการรักษาความสะอาด การรักษาความปลอดภัย และ การพัฒนาบุคคลากรในสถานพยาบาลให้มีคุณภาพ
องค์กร JCI ได้ดำเนินการทำงานมาประมาณ 70 กว่าปี มีโรงพยาบาล คลินิก และ สถานพยาบาลกว่า 900 แห่งจากทั่วโลก ที่ผ่านมาตราฐานการตรวจสอบจาก JCI
โดยในช่วงแรก JCI ได้เริ่มตรวจสอบและประเมินมาตราฐานตามสถานพยาบาลต่างๆ ในทวีปยุโรปและทวีปอเมริกา และในช่วงเวลาต่อมาจึงได้เริ่มเข้าไปตรวจสอบและประเมินมาตราฐานตามสถานพยาบาลในทวีปต่างๆทั่วโลก รวมถึง ประเทศไทยด้วย JCI เริ่มเข้ามาตรวจสอบในสถานพยาบาลของประเทศไทยในปี พ.ศ. 2545 สถานพยาบาลในประเทศไทยที่ได้ถูกตรวจสอบและได้รับการรองรับว่าผ่านมาตราฐานการตรวจสอบจาก JCI มีมากกว่า 60 แห่งทั่วประเทศ สถานพยาบาลส่วนใหญ่ที่ผ่านมาตราฐานมักจะเป็นโรงพยาบาลชั้นนำขนาดใหญ่หรือไม่ก็โรงพยาบาลขนาดกลาง แต่มีเพียงไม่กี่คลินิกเท่านั้นที่จะผ่านมาตราฐานการตรวจของ JCI โดยเฉพาะคลินิกที่เกี่ยวกับผู้ที่บุตรยาก หรือ คลินิก ivf
คลินิก ivf ที่ผ่านมาตราฐานการตรวจสอบจาก JCI มีดังนี้ Jetanin IVF Clinic , VFC Center , Prime Fertility Center และ คลินิกของเรา Deep & Harmonicare IVF Center ก็เป็น 1 ในคลินิก ivf ที่ผ่านมาตราฐานการตรวจสอบจาก JCI
2021 JCI Review
ในปี 2021 วันที่ 27 – 29 กรกฎาคม องค์กร JCI ได้เข้ามาตรวจสอบและประเมินมาตราฐานของคลินิก Deep & Harmonicare IVF Center ในตอนนั้นทางคลินิกได้ใช้เวลาในการเตรียมความพร้อมเป็นระยะเวลาทั้งหมด 6 เดือน ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมความพร้อมของบุคคลากรทางการแพทย์ พยาบาล หรือ นักเพาะเลี้ยงตัวอ่อน การเตรียมตัวเรื่องความปลอดภัยและความสะอาดของสถานพยาบาล รวมถึง การเตรียมตัวในด้านของอุปกรณ์หรือเครื่องมือในการทำหัตถการอื่นๆ ด้วยเป็นต้น เนื่องจากมีสถานการณ์การระบาดของ Covid – 19 ทางคณะกรรมการของ JCI (Surveyor) จึงได้ตรวจสอบคลินิกผ่านการถ่ายทอดแบบ Realtime จากอุปกรณ์ สื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ โดยทาง Surveyor ใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบและประเมินทั้งหมด 3 วัน ในวันแรกทาง Surveyor ได้เริ่มประชุมกับทางทีมผู้บริหารซึ่งทีมผู้บริหารจะเป็นฝ่ายที่นำเสนอและรายงานข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับคลินิกให้กับทาง Surveyor รับทราบ และมีการสำรวจตามสถานที่และห้องต่างๆ ภายในคลินิก ในวันที่ 2 จะเป็นการรายงานเอกสารต่างๆของทีมแพทย์และทีมพยาบาล มีการสำรวจโซนห้อง Lab กับ ห้อง OR และมีการรายงานเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความสะดวกสบายและความปลอดภัยของคนไข้ ในวันที่ 3 จะเป็นการประชุมและสรุปเอกสารทุกอย่าง รวมถึงมีการประเมินผลการตรวจสอบด้วย โดยทางคลินิก Deep&Harmonicare IVF Center ก็ได้ผ่านการประเมินมาตราฐานจาก JCI เป็นครั้งแรก นอกจากนี้ ทางคลินิกก็ยังได้รับประกาศนียบัตร Final Score 5 Partially Mets (99.66%) Excellent Report For Initial Survey ด้วย
2024 JCI Review
และในปี 2024 วันที่ 29 – 31 กรกฎาคม ทางองค์กร JCI ก็ได้เข้ามาตรวจคลินิก Deep & Harmonicare IVF Center อีกครั้งซึ่งเป็นการตรวจสอบและประเมินคลินิกครั้งที่ 2 เพื่อที่จะยกระดับมาตราฐานและพัฒนาคุณภาพของสถานพยาบาลที่ได้ผ่านการรับรองมาตราฐานจาก JCI จึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบและประเมินมาตราฐานของคลินิกทุก 2 ปี
เนื่องจากทางคลินิก Deep & Harmonicare IVF Center เคยมีประสบการณ์ในการเตรียมความพร้อมมาก่อนจากการตรวจในครั้งแรกเมื่อปี 2021 จึงทำให้ในปี 2024 นี้มีการลดระยะเวลาในการเตรียมตัวให้น้อยลง แต่เพิ่มประสิทธิภาพในการเตรียมตัวให้มากขึ้น ทางคลินิกใช้เวลาในการเตรียมพร้อมเพื่อต้อนรับการตรวจสอบจากทางองค์กร JCI เพียงแค่ 3 เดือนเท่านั้น ในปีนี้เนื่องจากสถานการณ์การระบาดของ Covid – 19 ลดลง จึงทำให้ครั้งนี้ทางคุณ Diane ที่ซึ่งเป็น Surveyor ขององค์กร JCI ได้เดินทางจากประเทศสหรัฐอเมริกามาตรวจสอบและประเมินมาตราฐานที่คลินิกของเราด้วยตนเอง ทางคลินิค Deep & Harmonicare IVF Center รู้สึกเป็นเกียรติอย่างมากที่ทางคุณ Diane ได้เข้ามาประเมินและตรวจสอบคลินิกด้วยตนเอง เนื่องจากคุณ Diane มีประสบการณ์เป็นพยาบาลในโรงพยาบาลชั้นนำที่ประเทศสหรัฐอเมริกามามากกว่า 45 ปี และทำงานให้กับองค์กร JCI มามากกว่า 10 ปี
ลำดับเหตุการณ์ของการตรวจสอบและประเมินคลินิก Deep & Harmonicare IVF Center ในปี 2024 มีดังนี้
— ลำดับเหตุการณ์วันที่ตรวจและประเมินคลินิกจากองค์กร JCI —
วันที่ 1 (29 กค. 67)
ช่วงเช้า
7.45 น. : Meeting with Survey Coordinator and Translator หัวหน้านักเทคนิคการแพทย์พูดคุยและปรึกษาหารือกับทาง Surveyor และล่ามเกี่ยวกับประเด็นหัวข้อโลจิสติกส์
8.00 น. : Opening Conference and Agenda Review ในช่วงเช้าจะมีทีมผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล บุคลากรฝ่ายอื่นๆ รวมถึง Surveyor และล่าม เข้าร่วมเปิดการประชุม ทบทวนวาระการประชุม และมีการปรึกษาหารือเกี่ยวกับแผนการประเมินทั้งหมด 3 วัน
8.30 น. : Orientation to the Ambulatory Care Organization’s Services ปฐมนิเทศเกี่ยวกับการบริการและการดูแลผู้ป่วยนอกของคลินิก
9.00 น. : Document Review บุคลากรฝ่ายต่างๆ Surveyor และล่าม ร่วมกันทบทวนและตรวจสอบเอกสารต่างๆ ของคลินิก
ช่วงบ่าย
13.00 น. : Facility Tour ทางทีมบุคลากรฝ่ายบริการลูกค้า พยาบาล และนักวิทย์พา Surveyor และล่ามไปสำรวจห้องต่างๆ ภายในคลินิก เริ่มต้นจากห้อง OR ชั้น 1 ห้องเก็บถังแก๊ส โซนฝ่ายพนักงานต้อนรับ ห้องจีโนม โซนที่พักฟื้นของลูกค้า ห้องจัดเก็บยา ห้องจัดเก็บเอกสาร และ ห้อง Lab
14.30 น. : Facility Management and Safety Document Review หัวหน้านักเทคนิคการแพทย์ หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายช่างเทคนิค ได้ร่วมกันตรวจสอบข้อมูลและทบทวนเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและความปลอดภัยของคนไข้
16.00 น. : Meeting with Survey Coordinator ทีมผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล บุคลากรฝ่ายอื่นๆ ประชุมกับทาง Surveyor และล่าม เพื่อสรุปผลการตรวจสอบและการประเมินตลอด 1 วัน และทาง Surveyor ก็จะระบุในสิ่งที่ต้องการจะให้แก้ไขในวันต่อไป
16.15 น. : จบการตรวจสอบและการประเมินวันที่ 1
วันที่ 2 (30 กค. 67)
ช่วงเช้า
8.00 น. : Daily Briefing ทีมผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล บุคลากรฝ่ายอื่นๆ Surveyor และล่าม เข้าร่วมประชุมและบรรยายสรุปว่าวันที่ 1 ของการตรวจประเมิน JCI เป็นอย่างไรบ้าง เกิดปัญหาอะไรขึ้นบ้าง และทาง Surveyor ก็ได้แนะนำและชี้แนะถึงเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น และปิดการประชุมด้วยการที่บุคลากรของคลินิกจะอภิปรายถึงลำดับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในวันที่ 2 ของการตรวจประเมิน JCI
8.30 น. : Individual Patient Tracers หัวหน้านักเทคนิคการแพทย์ หัวหน้าฝ่ายพยาบาล พนักงานฝ่ายการตลาด และบุคลากรอื่นๆที่เกี่ยวข้องพา Surveyor และล่ามเข้าไปสำรวจและตรวจสอบเคสหัตถการของคนไข้ในห้อง OR
11.00 น. : Infection Prevention and Control Interview and Tracer Surveyor กับล่ามติดตามและสัมภาษณ์ทีมพยาบาลเกี่ยวกับมาตราการการควบคุมและป้องการติดเชื้อของคนไข้
ช่วงบ่าย
13.00 น. : Quality Program Interview – Clinical and Ambulatory Care Organization Operations ทาง Surveyor และล่ามสัมภาษณ์เกี่ยวกับคุณภาพในการดูแลคลินิกและผู้ป่วยนอก
14.00 น. : Medication Management and Evidence-Based Purchasing Interview and Tracer ทาง Surveyor และล่ามติดตามและสัมภาษณ์เกี่ยวกับการจัดการยาและหลักฐานการจัดซื้อขั้นพื้นฐาน
15.00 น. : Supply Chain Management and Evidence-Based Purchasing Interview and Tracer (to include review of contracted services) ทาง Surveyor และล่ามติดตามและสัมภาษณ์เกี่ยวกับการจัดการห่วงโซ่อุปทานและหลักฐานการจัดซื้อขั้นพื้นฐาน
16.00 น. : Meeting with Survey Coordinator ทีมผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล และบุคลากรฝ่ายอื่นๆ ประชุมกับทาง Surveyor และล่าม เพื่อสรุปผลการตรวจสอบและการประเมินตลอด 1 วัน และทาง Surveyor ก็จะระบุในสิ่งที่ต้องการจะให้แก้ไขในวันต่อไป
16.15 น. : จบการตรวจสอบและการประเมินวันที่ 2 
วันที่ 3 (31 กค. 67)
ช่วงเช้า
8.00 น. : Daily Briefing ทีมผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล บุคลากรฝ่ายอื่นๆ Surveyor และล่ามเข้าร่วมประชุมและบรรยายสรุปว่าวันที่ 2 ของการตรวจประเมิน JCI เป็นอย่างไรบ้าง เกิดปัญหาอะไรขึ้นบ้าง และทาง Surveyor ก็ได้แนะนำและชี้แนะถึงเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น และปิดการประชุมด้วยการที่บุคลากรของคลินิกจะอภิปรายถึงลำดับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในวันที่ 3 ของการตรวจประเมิน JCI
8.30 น. : Leadership for Quality, Patient Safety, Ethics, and Culture of Safety Interview ทาง Surveyor และล่ามสัมภาษณ์เกี่ยวกับคุณภาพของหัวหน้าในแต่ละฝ่าย ความปลอดภัย จริยธรรม และ พฤติกรรมขององค์กรและบุคคลกรภายในองค์กร
9.30 น. : Medical, Nursing, and Other Health Professional Staff Education Qualifications Session ประชุมเกี่ยวกับคุณภาพการศึกษาของแพทย์ พยาบาล หรือ ผู้เชี่ยวชาญท่านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับด้านสุขภาพ
11.00 น. : Closed Patient Medical Record Review ทบทวนเวชระเบียนของผู้ป่วยที่ต้องดูแลอย่างใกล้ชิด
ช่วงบ่าย
13.00 น. : Conference with Leadership to Review Exit Report Finding ทาง Surveyor ทาง Surveyor และล่ามประชุมกับทางทีมผู้บริหารเพื่อรายงานผลการตรวจสอบและการประเมิน พร้อมกับรายงานถึงทางออกของปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการตรวจสอบในปีนี้
14.40 น. : จบการตรวจสอบและการประเมินวันที่ 3
15.30 น. : ถ่ายรูปหมู่ระหว่าง ทีมผู้บริหาร บุคลากรภายในคลินิก Surveyor และ ล่าม พร้อมกับทางทีมผู้บริหารได้มอบของที่ระลึกให้แก่ Surveyor และ ล่าม
หลังจากที่ทางองค์กร JCI ได้เข้ามาตรวจและประเมินคุณภาพของคลินิก Deep & Harmonicare IVF Center ทางคลินิกก็ได้ผ่านการประเมินมาตราฐานจาก JCI เป็นครั้ง 2 นอกจากนี้ ทางคลินิกก็ยังได้รับประกาศนียบัตร Final Score 5 Partially Mets (99.66%) Excellent Report For Re-accreditation Survey ด้วย ถือว่าเป็นความสำเร็จอีกขั้นหนึ่งของทางคลินิก Deep & Harmonicare IVF Center ทางเราอยากจะขอขอบคุณทีมแพทย์ พยาบาล และบุคลากรภายในคลินิกทุกท่านที่ตั้งใจทำงานกันอย่างเต็มที่ ที่สำคัญที่ไม่ขอบคุณไม่ได้ ก็คือ คนไข้ที่ไว้วางใจเข้ามาใช้บริการที่คลินิกของเรา ถ้าไม่มีทุกท่านทางคลินิกก็คงจะไม่ได้มีโอกาสในการพัฒนาคลินิกให้มีคุณภาพจนมาถึงตอนนี้ ทางเราสัญญาว่าจะรักษาระดับมาตราฐานในการพัฒนาบุคลากรภายในคลินิกและระดับมาตราฐานในการให้บริการและดูแลคนไข้ให้คงอยู่ต่อไป สุดท้ายนี้ทางเราก็อยากจะขอยืนหยัดว่าจะพัฒนาคุณภาพของคลินิกให้ดีมากยิ่งขึ้นต่อไปในอนาคต
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ดังนี้
สนใจติดต่อ : Deep & Harmonicare IVF Center ศูนย์ปรึกษาการตั้งครรภ์ และ รักษาภาวะมีบุตรยาก
สอบถามการรักษามีลูกยาก : LINE : @dhcivf.th
ติดตามข่าวความรู้เรื่องรักษามีบุตรยาก ได้ที่ FACEBOOK : Deep & Harmonicare IVF Center
ติดต่อเรา : 093-7891313
About Author
